
Technicien / Technicienne support logiciel
Emploi Multimédia - Internet - SSII
Clichy, 92, Hauts-de-Seine, Île-de-France
Au sein du service TMA (Tierce Maintenance Applicative) sur notre entité Chronotime ( Solution logiciel de GTA ), le consultant assure un rôle clé dans le maintien en conditions opérationnelles des solutions RH déployées chez nos clients. Ses responsabilités s'articulent autour des axes suivants : Assistance technique et fonctionnelle Prise en charge des incidents et demandes remontés par les clients via les outils de ticketing. Diagnostic des anomalies ou dysfonctionnements applicatifs, en lien avec les équipes internes (développement, produit, infrastructure). Proposition et mise en œuvre de solutions correctives ou de contournement, dans le respect des engagements contractuels (SLA). Relation client Contacts quotidiens avec les correspondants métiers ou techniques des clients pour assurer un suivi fluide et réactif. Accompagnement des utilisateurs dans l'usage des progiciels RH, avec une posture pédagogique et orientée service. Remontée des besoins fonctionnels ou des irritants récurrents pour alimenter les évolutions produit. Évolutions réglementaires et mises à jour Réalisation des mises à jour réglementaires du paramétrage standard en mode production (paie,[...]











































